企业的成功越来越取决于全体员工及合作伙伴不断增长知识、技能、创造力和工作动机。企业要让顾客满意，首先要创造商品和提供服务的员工满意。重视员工意味着确保员工的满意、发展和权益。为此，企业应关注员工工作和生活的需要，创造公平竞争环境，对优秀者给予奖励；为员工提供学习和交流的机会，促进员工的发展与进步；营造一个鼓励员工承担风险和创新的环境。